Od 12 listopada 2025 roku linie Ryanair rezygnują z wydawania tradycyjnych, papierowych kart pokładowych na rzecz całkowicie cyfrowej obsługi w aplikacji. Oznacza to, że pasażerowie nie będą mogli pobrać ani wydrukować papierowej karty pokładowej, a korzystać będą mogli jedynie z jej wersji elektronicznej w smartfonie.
Ryanair deklaruje, że w przypadku braku biletu elektronicznego pasażer zostanie zidentyfikowany na podstawie dokumentu tożsamości, ale tylko pod warunkiem wcześniejszej odprawy online. W przypadku jej braku, pasażer nie będzie mógł wejść na pokład lub zostanie obciążony dodatkowymi opłatami.
W tej sprawie zainterweniował europoseł PiS Kosma Złotowski, który skierował do Komisji Europejskiej interpelację, w której podkreślił, że takie działania Ryanair noszą znamiona dyskryminacji.
– Jakiś czas temu informowałem o złożeniu przeze mnie pytania do Komisji Europejskiej w sprawie decyzji linii lotniczej Ryanair o rezygnacji z papierowych kart pokładowych na rzecz wyłącznie tych dostępnych w aplikacji. W mojej ocenie takie działanie dyskryminuje osoby, które nie mogą lub nie chcą korzystać ze smartfona, narażając je przy tym na dodatkowe, ukryte koszty. Ryanair uzasadniał tę decyzję troską o środowisko, jednak trudno uznać to tłumaczenie za przekonujące- mówi Kosma Złotowski.
W swojej odpowiedzi na interpelację europosła Złotowskiego, Komisją Europejska podzieliła jego obawy, że rezygnacja z drukowanych kart pokładowych może budzić wątpliwości co do zgodności z przepisami UE oraz prowadzić do dyskryminacji pasażerów, którzy nie używają smartfonów, w szczególności osób starszych, osób z niepełnosprawnościami czy dzieci.
Komisja zapowiedziała monitorowanie tej sytuacji oraz zapewnienie przestrzegania unijnych przepisów antydyskryminacyjnych.